LEGAL REFERENCE

Kebijakan Undang-undang mesinkuda untuk Wilayah Disokong

Kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang hak anda, privasi akaun dan bagaimana kami menangani data peribadi anda di wilayah yang disokong. Setiap polisi kami dirancang untuk memastikan akaun...

Akaun TerlindungiPrivasi DataSokongan 24/7
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
mesinkuda Kebijakan Undang-undang mesinkuda untuk Wilayah Disokong

Postur Polisi kami untuk Akaun Malaysia

mesinkuda beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi semua peraturan yang terpakai bagi wilayah disokong. Ketika anda membuka akaun, kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, dan melindungi integriti platform kami. Data anda tidak pernah dijual kepada pihak ketiga. Pengeluaran memerlukan pengesahan akaun, dan semua transaksi dienkripsi. Kami

menyimpan rekod akaun anda sepanjang akaun aktif dan mengikut keperluan undang-undang tempatan selepas penutupan. Jika anda ingin mengakses, mengubah atau memadamkan maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Polisi kami

Sokongan Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan polisi, perubahan data peribadi atau kebimbangan privasi. Tersedia 24/7 dalam bahasa Melayu.
Emel Peraturan Bagi permintaan rasmi tertulis tentang privasi akaun atau pengesahan polisi kami, hantarkan emel ke [email protected] dengan butiran akaun anda dan permintaan spesifik anda.
Pusat Akaun Masuk ke akaun anda dan lawati Tetapan → Privasi & Keamanan untuk melihat polisi lengkap, mengurus pilihan komunikasi anda dan melihat sejarah aktiviti akaun.
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Privasi Anda

Penyulitan Transaksi

Semua pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit; semua eWallet terhubung melalui API yang selamat.

Pengesahan Identiti

Semasa pendaftaran dan pengeluaran, kami mengesahkan identiti anda untuk mematuhi peraturan tempatan dan mencegah penyalahgunaan akaun. Proses ini melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran.

Cookie dan Penjejakan

Kami menggunakan cookie sesi untuk mempertahankan akaun anda semasa bermain. Cookie analitik kami hanya menjejak tingkah laku akaun anda untuk meningkatkan pengalaman pemain. Anda boleh mengurus tetapan cookie dalam tetapan penyemak imbas anda.

Penyimpanan Data

Data akaun disimpan di pelayan yang selamat di wilayah disokong. Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun selama tempoh diperlukan oleh undang-undang tempatan, kemudian dipadamkan dengan selamat.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami simpan tentang anda. Anda juga boleh meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau meminta kami untuk membatasi penggunaan data anda dalam keadaan tertentu.

Perubahan Polisi

Jika kami mengubah polisi privasi atau undang-undang kami, kami akan memberitahu anda melalui emel akaun anda. Anda sentiasa boleh melihat versi terbaru polisi kami di halaman ini.

Persoalan Undang-undang dan Privasi yang Sering Ditanya

Kami menggunakan e-mel anda untuk pengesahan akaun, pemberitahuan transaksi, pemulihan kata laluan dan komunikasi sokongan. Kami tidak pernah menjual e-mel anda. Anda boleh mengurus pilihan komunikasi dalam Tetapan akaun anda untuk mengurangkan frekuensi e-mel promosi.

Apabila anda menutup akaun, semua saldo diproses untuk pengeluaran atau hutang diselesaikan. Data akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang tempatan untuk tujuan audit dan pencegahan penipuan. Anda tidak dapat mendaftar semula dengan e-mel yang sama selama 30 hari.

Ya. Masuk ke akaun anda, pilih Riwayat & Transaksi dan tapis mengikut tarikh. Anda boleh melihat semua deposit, pengeluaran dan aktivitas permainan dalam 12 bulan lepas. Untuk rekod lebih lama, hubungi sokongan kami.

Hanya anda, menggunakan nama pengguna dan kata laluan unik anda. Kami tidak pernah meminta kata laluan anda melalui emel atau sembang. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, tukarkan kata laluan anda serta-merta dan hubungi sokongan.

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau penghapusan data melalui pautan Privasi di Tetapan akaun. Untuk permintaan rasmi, emelkan [email protected] dengan butiran akaun. Kami bertindak balas dalam 14 hari perniagaan.

Kami mematuhi protokol pelaporan pelanggaran dan akan memberitahu anda dengan segera jika data anda terjejas. Kami juga akan memberitahu pihak berkuasa tempatan dan penyedia pembayaran mengikut undang-undang wilayah.

Ya. Polisi lengkap kami tersedia dalam bahasa Melayu di halaman Polisi Privasi. Jika anda memerlukan versi cetakan atau penjelasan lanjut, hubungi sokongan kami.