LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan mesinkuda

Ketika anda membuka akun mesinkuda, anda menerima perjanjian operasional kami yang dirancang untuk melindungi akun anda, pembayaran anda, dan pengalaman permainan anda. Kami telah menyusun ketentuan ini untuk...

Keamanan akun & verifikasi identitasPembayaran dan penarikan yang jelasHak dan tanggung jawab pengguna
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
mesinkuda Syarat & Ketentuan mesinkuda

Perjanjian Layanan Inti mesinkuda

Syarat dan ketentuan kami mengatur hubungan antara anda dan mesinkuda di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Setiap transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, atau DuitNow tunduk pada ketentuan pembayaran kami—termasuk batas transaksi, waktu pemrosesan, dan verifikasi. Kami memerlukan verifikasi identitas lengkap sebelum penarikan pertama anda. Saldo akun anda tetap milik anda; kami tidak

akan mendebitnya tanpa persetujuan eksplisit anda. Akun yang tidak aktif selama dua belas bulan dapat ditandai untuk ditinjau kembali. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan login anda dan melaporkan akses yang tidak sah kepada tim dukungan kami dalam waktu dua puluh empat jam.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Syarat & Ketentuan

Kami menyediakan tiga saluran utama untuk membantu anda memahami atau mengatasi masalah terkait syarat dan ketentuan kami. Hubungi tim kami kapan saja jika anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan akun, pembayaran, atau hak...

Obrolan Langsung Tim dukungan mesinkuda tersedia dalam obrolan langsung di situs kami. Respons khas dalam lima belas menit selama jam operasi. Gunakan ini untuk pertanyaan cepat tentang syarat atau untuk melaporkan masalah akun.
Email Dukungan Kirim pertanyaan terperinci ke [email protected]. Kami merespons dalam dua puluh empat jam kerja. Gunakan email untuk permintaan dokumentasi, perubahan kebijakan pribadi, atau keluhan formal.
Portal Akun Masuk ke akun mesinkuda anda dan buka bagian Pengaturan. Di sana anda dapat melihat riwayat kebijakan anda, mengelola izin data, dan meminta salinan informasi pribadi anda.
KEAMANAN DATA & PRIVASI

Cara Kami Melindungi Informasi Anda

mesinkuda mengenkripsi semua data akun menggunakan standar industri HTTPS. Kami tidak membagikan informasi pribadi anda kepada pihak ketiga kecuali untuk pembayaran yang diperlukan atau perintah hukum. Setiap deposit dan penarikan dicatat dan...

Enkripsi & Penyimpanan

Semua transmisi data antara perangkat anda dan server mesinkuda dilindungi dengan HTTPS 256-bit. Database kami disimpan di lokasi aman dengan akses terbatas yang hanya untuk administrator terverifikasi.

Cookie & Pelacakan

mesinkuda menggunakan cookie sesi untuk menjaga anda tetap masuk. Kami tidak menjual data cookie anda. Anda dapat mengelola preferensi cookie di pengaturan browser anda tanpa mengganggu fungsionalitas akun.

Verifikasi Identitas

Kami memverifikasi identitas anda menggunakan nomor identitas nasional dan bukti alamat untuk mematuhi peraturan perjudian lokal. Data verifikasi disimpan dengan enkripsi dan tidak pernah dibagikan secara publik.

Retensi Data

Data akun aktif disimpan selama akun anda aktif. Data transaksi dipertahankan selama tujuh tahun untuk audit. Setelah akun ditutup, kami menyimpan data minimal yang diperlukan untuk kepatuhan hukum.

Permintaan Privasi

Kirim permintaan akses data atau penghapusan ke [email protected] dengan detail akun anda. Kami merespons dalam dua puluh delapan hari kalender sesuai dengan undang-undang privasi lokal.

Perubahan Kebijakan

Jika kami memperbarui syarat kami, kami akan memberi tahu anda melalui email dan portal akun dengan pemberitahuan tiga puluh hari. Melanjutkan bermain berarti anda menerima perubahan tersebut.

Tanya Jawab tentang Syarat & Ketentuan mesinkuda

Gunakan tautan 'Lupa Sandi' di halaman masuk mesinkuda.org. Kami akan mengirimkan email pemulihan ke alamat yang terdaftar pada akun anda. Ikuti tautan tersebut dalam enam puluh menit untuk menyetel ulang sandi anda. Jika anda tidak menerima email, periksa folder spam atau hubungi dukungan.

Penarikan ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow biasanya diproses dalam satu hingga tiga jam kerja setelah anda memulai permintaan. Kami memverifikasi setiap penarikan untuk keamanan. Selama jam kerja, sebagian besar pembayaran masuk dalam waktu satu jam.

Ya. Masuk ke Portal Akun anda, buka Pengaturan, dan pilih Ubah Email. Anda akan diminta untuk memverifikasi email baru anda melalui tautan konfirmasi sebelum perubahan berlaku. Email lama anda tetap aktif sampai verifikasi selesai.

Tidak, kecuali untuk pemrosesan pembayaran yang diperlukan atau oleh perintah hukum. Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi anda. Penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, dll.) menerima hanya informasi minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda.

Ya. Masuk ke akun anda, buka Pengaturan, dan pilih Minta Penutupan Akun. Kami akan memproses permintaan dalam tiga hari kerja. Saldo apa pun akan ditransfer ke metode pembayaran yang anda daftarkan. Akun yang ditutup tidak dapat dibuka kembali.

Akun yang tidak aktif selama dua belas bulan akan ditandai untuk ditinjau. Anda akan menerima email peringatan sebelum kami mengambil tindakan apa pun. Masuk kembali atau hubungi dukungan untuk menonaktifkan ulang akun anda dan menjaga saldo anda tetap aman.

Perbaruan informasi verifikasi memerlukan approval dari tim kepatuhan kami. Hubungi [email protected] dengan dokumen identitas terbaru anda. Kami akan meninjau dalam tujuh hari kerja dan mengkonfirmasi perubahan melalui email atau portal akun.